A quem se destina?

 

Profissionais atuando nas operações logísticas, em Operadores Logísticos, Transportadoras e em empresas de diversos segmento da Indústria e Comércio.

 

Por que participar?

 

Capacitar os participantes a selecionar, implementar e gerenciar KPIs logísticos, a definir metas estratégicas e a aplicar metodologias de gestão para monitorar, analisar e otimizar continuamente a performance das operações logísticas.

 

Ao final deste curso, você terá o conhecimento e a confiança para transformar dados em inteligência, definir metas que impulsionam resultados e aplicar metodologias que levam sua operação logística a um novo patamar de eficiência e excelência.

 

Carga-horária do curso: 04 horas em um único dia, através do MS Teams ou Google Meet.

 

Quantidade de Vagas: ilimitado

 

O curso apenas será realizado com um número mínimo de 15 participantes.

 

Data de realização dos cursos na modalidade EAD – Ensino à Distância:

 

08/05/2026 – sexta-feira – das 13:30 h às 17:30 h

 

Consulte opção para curso in-company na sua empresa ou na sua cidade.

 

Programa Técnico:

 

1. Conceitos sobre Indicadores de Desempenho.
   1. Definições Básicas

1. O que são indicadores de desempenho?
2. Por que utilizar indicadores de desempenho?

• O que medir?

1. Com que frequência medir?
2. Como estabelecer metas?

1. 1. Hierarquia dos Indicadores de Desempenho

1. Métricas ordinárias
2. KPI – Key Performance Indicators

• BI – Business Intelligence

1. 1. Características de um bom KPI (SMART: Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal).
   2. Pilares para o Sucesso na Gestão através de Indicadores de Desempenho
   3. Desafios na Implementação de KPIs e Metas no Brasil:

1. Cultura organizacional, resistência à mudança, qualidade dos dados, falta de integração de sistemas.
2. Estratégias para superar esses desafios.

1. 1. Tendências na Gestão através de Indicadores de Desempenho

1. Utilização de Sistemas de BI (Business Intelligence) e Analytics para dashboards interativos.
2. Automação da coleta e processamento de dados

• Intensificação do Uso das Ferramentas da Qualidade Total

1. Projetos Colaborativos

1. Indicadores de Desempenho e Melhores Práticas na Gestão da Operação de Transporte
   1. Indicadores de Custos
   2. Indicadores de Nível de Serviço
   3. Indicadores de Produtividade
   4. Indicadores de Gestão da Mão de Obra
   5. Outros Indicadores
2. Indicadores de Desempenho e Melhores Práticas na Gestão de Armazéns
   1. Indicadores de Custos
   2. Indicadores de Nível de Serviço
   3. Indicadores de Produtividade
   4. Indicadores de Gestão da Mão de Obra
   5. Outros Indicadores
3. Metodologias de Gestão
   1. Gerenciamento da Rotina e Reuniões de Performance

1. A importância de reuniões periódicas para revisar KPIs, discutir desvios e definir planos de ação.
2. Como conduzir reuniões eficazes de gestão de desempenho.

1. 1. Planos de Ação para a Excelência na Operação Logística
   2. Melhoria Contínua (Top-Down x Bottom-Up)
2. Benchmarks e Melhores Práticas em Logística no Brasil
   1. Estudos de caso de empresas que alcançaram excelência na gestão por KPIs e metodologias.
   2. Lições aprendidas e fatores críticos de sucesso.

 

Instrutor:

 

Marco Antonio Oliveira Neves, graduado em Administração de Empresas pela FGV-SP e pós-graduado em Administração da Produção e Finanças no CEAG da FGV-SP. Diversos cursos de extensão em Logística no Brasil e no Exterior. Atuação em empresas como Goodyear, Cia Cervejaria Brahma (atual Ambev), Cervecera Nacional, Ryder Logística e Deloitte Consulting. Atualmente é Diretor Presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda. e da Guepardo Serviços Técnicos. Palestrante em diversos eventos no Brasil e no Exterior (em mais de 10 países). Atua como consultor em logística (mais de 480 projetos realizados) e como palestrante. Nos últimos 22 anos treinou mais de 48.500 profissionais de 7.200 diferentes empresas em diversos cursos abertos e in-company. É colunista da Revista Mundo Logística, além de autor de mais de 550 artigos e de dois livros na área.

 

 

Investimento

 

R$ 280,00 (Duzentos e Oitenta Reais) por participante.

 

Tabela de descontos:

• 2 participantes da mesma empresa: 5% para cada um
• 3 ou mais participantes: 10% para cada um

 

Incluso no valor o certificado eletrônico.

 

O material didático, em versão eletrônica (.pdf), será disponibilizado a todos os participantes.

 

Cancelamento de Inscrições, Substituição e Desistência de Participantes

 

Participantes poderão ser substituídos, porém é necessário enviar e-mail formalizando a mudança de participante.

 

A Tigerlog reserva-se no direito de cancelar o curso, com até 48 horas de antecedência, no caso de não atingir o mínimo de 15 participantes ou por alguma outra eventualidade. Nesse caso, todos os participantes serão informados por e-mail, contando com a opção de devolução integral do valor pago (se pago) ou a sua utilização em outros cursos da Tigerlog.

 

Desistências apenas serão aceitas, via e-mail, se recebidas em até 24 horas de antecedência do horário programado para início do curso. No caso de desistência com menos de 24 horas de antecedência do horário programado para início do curso, será retido 20% do valor pago para cobrir as despesas administrativas, sendo reembolsado ao participante 80% do valor pago. Caso ainda não tenha realizado o pagamento da inscrição, será gerado e enviado um boleto a título de cobertura de “despesas administrativas” pelo não comparecimento do participante, equivalente à 20% do valor do curso.