A quem se destina?

Este treinamento é voltado para profissionais que vivem o dinamismo da operação logística e precisam de resultados rápidos através de suas equipes:
• Supervisores e Coordenadores de Logística: Que gerenciam equipes de transportes e armazéns.
• Líderes de Operações de Transporte: Responsáveis pela gestão de motoristas, agregados e equipes de monitoramento/pátio.
• Encarregados de Depósito e Inventário: Profissionais que precisam garantir a acuracidade e produtividade através de pessoas.
• Gerentes de Transportes, Logística e Supply Chain: Que buscam ferramentas modernas para padronizar a liderança em diferentes turnos ou unidades.
• Profissionais de RH e Treinamento: Que desejam entender as dores específicas do setor logístico para apoiar o desenvolvimento de lideranças internas.
• Empreendedores do Setor: Proprietários e executivos de Transportadoras ou Operadores Logísticos que precisam profissionalizar a gestão de seus times..

Por que participar?

Na logística, o abismo entre o planejamento no papel e a execução no chão de fábrica costuma ser o fator humano. Este curso foi desenhado para fechar essa lacuna. Participar deste treinamento significa:
• Parar de “Apagar Incêndios”: Aprenda a transição do líder operacional, que resolve problemas técnicos, para o líder gestor, que desenvolve pessoas para que os problemas não ocorram.
• Eliminar a Dependência de “Estrelas”: Com a ferramenta de Matriz de Polivalência, você aprenderá a mapear e distribuir o conhecimento, garantindo que sua operação não pare se um colaborador-chave faltar.
• Redução de Custos Invisíveis: Líderes capacitados reduzem o turnover, o absenteísmo e as avarias de carga, impactando diretamente na última linha do balanço financeiro.
• Networking e Troca de Boas Práticas: Interaja com outros gestores que enfrentam os mesmos desafios de pátio, armazém e estrada, compartilhando soluções que já funcionam no mercado.
• Ferramental Prático Imediato: Você não sai apenas com conceitos, mas com matrizes e checklists para aplicar na sua equipe já no dia seguinte.

Carga-horária do curso: 04 horas em um único dia, através do MS Teams.

Quantidade de Vagas: ilimitado

O curso apenas será realizado com um número mínimo de 15 participantes.

Data de realização dos cursos na modalidade EAD – Ensino à Distância:

08/05/2026 – sexta-feira – das 08:30 h às 12:30 h

Consulte opção para curso in-company na sua empresa ou na sua cidade.

Programa Técnico:

1. O Perfil do Líder Logístico
a. O Cenário da Logística Moderna
i. Vulnerabilidade e Pressão: Como a volatilidade do mercado (picos de demanda e rupturas globais) recai diretamente sobre o líder de armazém ou transporte.
ii. O Líder como “Amortecedor”: A habilidade de traduzir as metas estratégicas da diretoria em linguagem operacional clara para Assistentes e Auxiliares Operacionais, Conferentes, Operadores de Empilhadeiras, Motoristas etc.
iii. A Era da Agilidade: Por que o modelo de liderança “comando e controle” (fazer porque eu mandei) é ineficaz na logística atual?
iv. Caso Real de Sucesso de Liderança em um Centro de Distribuição.
b. Competências Essenciais para a Liderança de Alta Performance
i. Hard Skills vs. Soft Skills:
1. Hard: Entender de produtividade, WMS/TMS, cubagem e tempos e movimentos.
2. Soft: Escuta ativa, empatia, resiliência emocional e capacidade de negociação.
ii. Tomada de Decisão sob Pressão: Como manter o discernimento quando o sistema cai, a carreta atrasa ou a equipe está reduzida?
iii. Visão de Processo (End-to-End): O líder que entende que um erro no recebimento compromete a expedição lá na frente.
c. Segurança e Cultura Operacional
i. Safety First (Segurança em Primeiro Lugar): O papel do líder como guardião da integridade física. Liderar pelo exemplo no uso de EPIs, no respeito às normas internas e à legislação vigente.
ii. Responsabilidade Civil e Criminal: Uma breve conscientização sobre as implicações legais de negligências na supervisão de transportes e movimentação de carga.
iii. Custo da Insegurança: Mostrar que acidentes geram custos ocultos que destroem o resultado da operação (interrupções, multas e processos).
2. Engajamento e Retenção no Armazém e Transportes
a. O Combate ao Absenteísmo e Turnover
i. A “Dor” da Operação: Como faltas inesperadas e saídas de funcionários desestruturam o planejamento da operação e aumentam o custo de horas extras.
ii. Análise de Causa Raiz: Identificar se o problema é o clima organizacional, a ergonomia do posto de trabalho ou a falta de perspectiva de crescimento.
iii. Onboarding Operacional: A importância de um acolhimento técnico e comportamental nos primeiros 15 dias do colaborador (período crítico de desistência).
b. Comunicação Assertiva no Chão de Fábrica
i. O DDS Evoluído (Diálogo Diário de Segurança e Operação): Como transformar um aviso monótono em uma ferramenta de alinhamento estratégico de 10 minutos.
ii. Gestão à Vista: O uso de quadros de indicadores (KPIs) para que a equipe saiba, em tempo real, se está ganhando ou perdendo o “jogo” do dia.
iii. Escuta Ativa: Criar canais para que a equipe operacional possa sugerir melhorias no processo (quem faz a tarefa geralmente sabe onde está o gargalo).
c. Motivação e Reconhecimento não Financeiro
i. Matriz de Engajamento (também conhecida como Matriz de Talentos ou 9-Box adaptada): Uma ferramenta visual para o líder mapear quem na equipe é “âncora” (baixo desempenho/baixo engajamento), “motor” (alto desempenho/alto engajamento) ou “potencial” (baixo desempenho/alto engajamento).
ii. A Pirâmide de Reconhecimento: Como pequenos gestos (elogio em público, folga programada, “funcionário destaque”) geram senso de pertencimento.
iii. Feedback Constante: Substituir a “bronca” por correções técnicas imediatas e o “silêncio” pelo reforço positivo.
iv. Gamificação Simples: Implementar competições saudáveis entre equipes (ex: menor índice de avaria no mês) com prêmios simbólicos ou experiência (ex: café com o gerente).
3. Gestão de Conflitos e Alta Performance
a. Mediação de Conflitos: O Líder como Diplomata
i. Conflitos Interdepartamentais: Como mediar a eterna briga “Vendas vs. Operação” e “Transporte vs. Armazém”. Focar no objetivo comum: o Cliente final.
ii. A “Guerra dos Turnos”: Estratégias para acabar com o ciclo de culpa entre as equipes que se revezam.
1. Checklist de Passagem de Bastão: Criar um protocolo rígido de entrega de turno (limpeza, pendências e equipamentos).
iii. Gestão de Crises Imediatas: Como agir quando um erro operacional grave acontece (ex: carga trocada ou avaria de alto valor) sem buscar culpados, mas sim a solução e a causa raiz.
b. KPIs de Gente: Medindo o que Importa
i. Produtividade Individual vs. Coletiva: Como equilibrar, por exemplo, a meta de “caixas por hora” com a qualidade (índice de erro/retrabalho)?
ii. Indicadores de Comportamento: * Taxa de Sugestões: Quantas melhorias a equipe propôs este mês?
iii. Matriz de Polivalência: Quantos operadores sabem operar todas as máquinas ou sistemas? (Redução da dependência de pessoas específicas).
iv. Dashboard do Líder: Como montar um painel simples para acompanhar o “clima” da operação semanalmente.
c. Delegação e Sucessão: Formando Novos Líderes.
i. Migrando da Operação para a Gestão. O erro clássico do líder que opera a empilhadeira ou manobra o caminhão, mas esquece de gerir a equipe.
ii. Identificando Talentos (“o Braço Direito”): Como usar a Matriz de Engajamento para dar autonomia aos colaboradores com alto desempenho.
iii. Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Simplificado: Como ter uma conversa de 15 minutos com o liderado sobre o futuro dele na empresa.
4. Dinâmica Final e Plano de Ação
a. Estudo de Caso: “O Pico de Demanda e o Conflito entre Turnos”
b. Elaboração do Plano de Ação “Segunda-Feira de Manhã”.

Investimento

R$ 280,00 (Duzentos e Oitenta Reais) por participante.

Tabela de descontos:

• 2 participantes da mesma empresa: 5% para cada um
• 3 ou mais participantes: 10% para cada um

Incluso no valor o certificado eletrônico.

O material didático, em versão eletrônica (.pdf), será disponibilizado a todos os participantes.