“Indicadores de Desempenho, Metas e Metodologias para a Gestão da Operação Logística

A quem se destina?

Profissionais atuando nas operações logísticas, em Operadores Logísticos, Transportadoras e em empresas de diversos segmento da Indústria e Comércio.

Por que participar?

Capacitar os participantes a selecionar, implementar e gerenciar KPIs logísticos, a definir metas estratégicas e a aplicar metodologias de gestão para monitorar, analisar e otimizar continuamente a performance das operações logísticas.

Ao final deste curso, você terá o conhecimento e a confiança para transformar dados em inteligência, definir metas que impulsionam resultados e aplicar metodologias que levam sua operação logística a um novo patamar de eficiência e excelência.

Carga-horária do curso: 03 horas em um único dia, através do MS Teams ou Google Meet.

Quantidade de Vagas: ilimitado

O curso apenas será realizado com um número mínimo de 15 participantes.

Data de realização dos cursos na modalidade EAD – Ensino à Distância:

13/08/2026 – sexta-feira – das 09:00 h às 12:00 h

Consulte opção para curso in-company na sua empresa ou na sua cidade.

Programa Técnico:

1. Conceitos sobre Indicadores de Desempenho.
a. Definições Básicas
i. O que são indicadores de desempenho?
ii. Por que utilizar indicadores de desempenho?
iii. O que medir?
iv. Com que frequência medir?
v. Como estabelecer metas?
b. Hierarquia dos Indicadores de Desempenho
i. Métricas ordinárias
ii. KPI – Key Performance Indicators
iii. BI – Business Intelligence
c. Características de um bom KPI (SMART: Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal).
d. Pilares para o Sucesso na Gestão através de Indicadores de Desempenho
e. Desafios na Implementação de KPIs e Metas no Brasil:
i. Cultura organizacional, resistência à mudança, qualidade dos dados, falta de integração de sistemas.
ii. Estratégias para superar esses desafios.
f. Tendências na Gestão através de Indicadores de Desempenho
i. Utilização de Sistemas de BI (Business Intelligence) e Analytics para dashboards interativos.
ii. Automação da coleta e processamento de dados
iii. Intensificação do Uso das Ferramentas da Qualidade Total
iv. Projetos Colaborativos
2. Indicadores de Desempenho e Melhores Práticas na Gestão da Operação de Transporte
a. Indicadores de Custos
b. Indicadores de Nível de Serviço
c. Indicadores de Produtividade
d. Indicadores de Gestão da Mão de Obra
e. Outros Indicadores
3. Indicadores de Desempenho e Melhores Práticas na Gestão de Armazéns
a. Indicadores de Custos
b. Indicadores de Nível de Serviço
c. Indicadores de Produtividade
d. Indicadores de Gestão da Mão de Obra
e. Outros Indicadores
4. Metodologias de Gestão
a. Gerenciamento da Rotina e Reuniões de Performance
i. A importância de reuniões periódicas para revisar KPIs, discutir desvios e definir planos de ação.
ii. Como conduzir reuniões eficazes de gestão de desempenho.
b. Planos de Ação para a Excelência na Operação Logística
c. Melhoria Contínua (Top-Down x Bottom-Up)
5. Benchmarks e Melhores Práticas em Logística no Brasil
a. Estudos de caso de empresas que alcançaram excelência na gestão por KPIs e metodologias.
b. Lições aprendidas e fatores críticos de sucesso.

Instrutor:

Marco Antonio Oliveira Neves, graduado em Administração de Empresas pela FGV-SP e pós-graduado em Administração da Produção e Finanças no CEAG da FGV-SP. Diversos cursos de extensão em Logística no Brasil e no Exterior. Atuação em empresas como Goodyear, Cia Cervejaria Brahma (atual Ambev), Cervecera Nacional, Ryder Logística e Deloitte Consulting. Atualmente é Diretor Presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda. e da Guepardo Serviços Técnicos. Palestrante em diversos eventos no Brasil e no Exterior (em mais de 10 países). Atua como consultor em logística (mais de 480 projetos realizados) e como palestrante. Nos últimos 22 anos treinou mais de 50.000 profissionais de 7.500 diferentes empresas em diversos cursos abertos e in-company. É colunista da Revista Mundo Logística, além de autor de mais de 550 artigos e de dois livros na área.