20/09/2024-“Protocolos Operacionais para a Torre de Controle no Transporte de Cargas”

Visão geral

A quem se destina?

Gerentes, Encarregados, Supervisores e Analistas da área Operacional, atuando em Torres de Controle, em empresas da Indústria, do Comércio e Prestação de Serviços (Transportadoras e Operadores Logísticos).

Por que participar?

O ambiente altamente competitivo exige das empresas a aplicação de modernas técnicas de gestão na área de logística, especialmente em transportes, que respondem mais de 60% dos custos operacionais totais.

A Torre de Controle permite às empresas a tomada de decisão em tempo REAL, minimizando a incidência de custos adicionais indesejáveis e a ocorrência de problemas com os Clientes, como reentregas, entregas não realizadas, penalidades financeiras, multas etc.

Este curso é fundamental para que a sua empresa acesse diferentes abordagens para a rotina diária de uma Torre de Controle.

Carga-horária do curso:

04 horas em um único dia, através do MS Teams ou Google Meet.

Data de realização do curso na modalidade EAD – Ensino à Distância:

20/09/2024 – sexta-feira – das 08:30h às 12:30 h

Programa Técnico:

Conceitos Técnicos sobre Torre de Controle
1. O que é uma Torre de Controle
2. Escopo de Atuação da Torre de Controle
3. Tomada de Decisão Operacional, Tática e Estratégica em Transportes
4. Variáveis-Chave de Monitoramento na Torre de Controle
5. Modelos para a Estruturação da Torre de Controle
6. Benefícios com a Torre de Controle
Protocolos Operações para a Gestão e Operação da Torre de Controle
1. Planejamento da capacidade operacional no médio e longo prazo (meses/anos);
2. Planejamento da capacidade operacional no curto prazo (dias/semanas);
3. Programação da operação;
4. Contratação de frete, manutenção de cadastro de parceiros e critérios para homologação de novas parcerias;
5. Gestão de terceiros (incluindo Programas de Bônus / Ônus)
6. Alocação da frota e motoristas
7. Roteirização das coletas e entregas e elaboração do plano de viagem;
8. Emissão de documentos;
9. Agendamento de coletas e entregas;
10. Monitoramento dos eventos operacionais;
11. Atendimento a motoristas;
12. Registro e tratamento das pendências operacionais;
13. Sinistros;
14. Logística reversa;
15. Miscelâneas (outras atividades diversas)
Indicadores de Desempenho na Torre de Controle
1. Conceitos sobre Indicadores de Desempenho
2. Indicadores de Custos
3. Indicadores de Nível de Serviço
4. Indicadores de Produtividade

Cancelamento de Inscrições, Substituição e Desistência de Participantes

Participantes poderão ser substituídos, porém é necessário enviar e-mail formalizando a mudança de participante.

A Tigerlog reserva-se no direito de cancelar o curso, com até 48 horas de antecedência, no caso de não atingir o mínimo de 15 participantes ou por alguma outra eventualidade. Nesse caso, todos os participantes serão informados por e-mail, contando com a opção de devolução integral do valor pago (se pago) ou a sua utilização em outros cursos da Tigerlog.

Desistências apenas serão aceitas, via e-mail, se recebidas em até 24 horas de antecedência do horário programado para início do curso. No caso de desistência com menos de 24 horas de antecedência do horário programado para início do curso, será retido 20% do valor pago para cobrir as despesas administrativas, sendo reembolsado ao participante 80% do valor pago. Caso ainda não tenha realizado o pagamento da inscrição, será gerado e enviado um boleto a título de cobertura de “despesas administrativas” pelo não comparecimento do participante, equivalente à 20% do valor do curso.

Professor

Victor Henrique Mariano Menezes

Graduado em Logística pela faculdade UNIESP, atua como consultor em logística na empresa Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística desde 2018, tendo participado de mais de 25 projetos em diferentes empresas, dentre elas: Claro Brasil, Saint-Gobain, Vicunha Têxtil, Cooperativa Agrária, Supporte Full Commerce, Transportadora Gral, Norte Energia, Sotreq, LDB Cargas, Cargill e Penske Logistics, nos últimos 4 anos treinou mais de 1.500 profissionais de diferentes empresas.